Những điều cần biết về phần mềm quản lý bảo hành cho doanh nghiệp hiện nay

10/01/2020

Mở rộng thị trường và tạo dựng một hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí khách hàng luôn là mong muốn của bất kỳ doanh nghiệp nào. Do vậy, các công ty luôn định hướng hoạt động kinh doanh của mình phải xuất phát từ thị trường. Một công ty muốn đứng vững trên thị trường thì phải nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh để có thể đưa ra các kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp, tìm ra các giải pháp có hiệu quả để thực hiện các chiến lược đó một cách tốt nhất.

Tuy nhiên có sản phẩm tốt và đáp ứng nhu cầu của khách hàng vẫn chưa đủ và khống có nghĩa là khách hàng sẽ mua ngay lập tức. Bên cạnh các yếu tố cơ bản của doanh nghiệp thì dịch vụ bảo hành sản phẩm được khách hàng quan tâm hơn cả và rất quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng.

Thực tế cho thấy, hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp nổi tiếng trên thị trường đều đang xây dựng cho mình những mô hình quản lý bảo hành với đầy đủ quy trình và dịch vụ vì doanh nghiệp hiểu rằng quản lý bảo hành sau khi bán sản phẩm thực sự là một trong những nhân tố làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng vfa an tâm hơn khi quyết định mua và tiêu dùng sản phẩm. Trong bài viết này, hãy cùng Nhanh.vn tìm hiểu về phần mềm quản lý bán hàng cho doanh nghiệp hiện nay.

1. Khái niệm về dịch vụ bảo hành

Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Công tác bảo hành được thực hiện theo các quy trình nghiệp vụ bảo hành và các tiêu chuẩn bảo hành quy định của nhà sản xuất.

Bảo hành là một thỏa thuận hợp đồng liên quan đến việc bán một sản phẩm đòi hỏi nhà sản xuất phải sửa chữa hoặc bồi thường cho bất kỳ hư hỏng nào liên quan đến nhà sản xuất doanh nghiệp trong giai đoạn bảo hành. Các chi phí liên quan tới dịch vụ bảo hành cho một sản phẩm bán ra là một biến ngẫu nhiên và có tầm quan trọng đối với các nhà sản xuất.

Những điều cần biết về phần mềm quản lý bảo hành cho doanh nghiệp hiện nay

Dịch vụ bảo hành đem lại sự tin tưởng và quyết định mua hành của khách hàng

Đặc điểm của quản lý bảo hành :

- Dịch vụ bảo hành thường đi kèm theo với sản phẩm khi mua, có nghĩa là sản phẩm đã được bán cho khách hàng trước đó. Nếu có gì trục trặc hoặc không hài lòng nào về sản phẩm thì trung tâm bảo hành có nhiệm vụ sửa chữa và giải quyết thỏa đáng các khiếu nại của khách hàng. Đối với những sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành thì khách hàng không phải tốn bất kỳ một chi phí nào khi đến trung tâm doanh nghiệp để sửa chữa.

- Quản lý bảo hành giúp doanh nghiệp có khả năng hành động như một hệ thống cảnh báo sớm nhằm phát hiện những vấn đề chất lượng của sản phẩm. Nếu quản lý dịch vụ bảo hàng được thực hiện tốt thì đây là một quyết định then chốt cho việc mua hàng tiếp theo của khách hàng.

2. Lợi ích của phần mềm quản lý bảo hàng hàng hóa của doanh nghiệp.

 - Phần mềm có khả năng tùy biến theo yêu cầu và đặc thù của doanh nghiệp

- Tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường

Những điều cần biết về phần mềm quản lý bảo hành cho doanh nghiệp hiện nay

Phần mềm quản lý bảo hành cho phép doanh nghiệp quản lý trên bất cứ thiết bị nào

- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Giám sát quy trình bảo hành sửa chữa chặt chẽ

- Tăng cường hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp

- Nhân viên ở các bộ phận có thể thường xuyên báo cáo quá trình, mức độ hoàn thiện công việc khi có yêu cầu của quản lý mà không phải gặp mặt trực tiếp.

- Cung cấp quy trình bảo hành chuyên nghiệp, hiện đại cho doanh nghiệp, giúp nhà quản lý có thể đưa ra những giải pháp thúc đẩy doanh thu, giảm thời gian và chi phí bảo hành cho doanh nghiệp.

3. Nhiệm vụ của phần mềm quản lý bảo hàng trong doanh nghiệp

- Quản lý thông tin khách hàng thực hiện bảo hành

Hệ thống quản lý toàn bộ thông tin khách hàng khi giao dịch bảo hành – bảo trì, thông tin được lưu lại trong hệ thống phần mềm nhằm hỗ trợ công việc theo dõi và chăm sóc khách hàng thuận tiện hơn.

Những điều cần biết về phần mềm quản lý bảo hành cho doanh nghiệp hiện nay

Giao diện lịch sử bảo hành của phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn

- Quản lý sản phầm và nhật ký bảo hành sản phẩm

Hệ thống quản lý sẽ bao gồm quản lý đơn đặt hàng, thu tiền, thông tin sản phẩm và quản lý đổi trả hàng, theo dõi nhật ký bao hành và sử dụng dicj vụ

- Quản lý tiếp nhận sản phẩm và theo dõi quá trình bảo hành sản phẩm

- Quản lý bán hàng, xuất kho và dịch vụ

- Quản lý hàng nhập, hàng xuất

- Quản lý hàng tồn kho

- Quản lý nhân viên

- Quản lý kế toán

- Quản lý hệ thống bảo mật, phân quyền sử dụng khách hàng

4. Về phần mềm bán hàng Nhanh.vn

Có thể thấy rằng phần mềm quản lý bảo hành đem lại cho doanh nghiệp khả năng kiểm soát dịch vụ vo cùng hiệu quả. Cùng sự phát triển của công nghệ thông tin hiện nay, thì phần mểm bán hàng hiện nay đang là xu hướng của doanh nghiệp bới nó còn quản lý bao quát toàn bộ hoạt động doanh nghiệp trong đó bao gồm quản lý khách hàng và dịch vụ bảo hành.

Những điều cần biết về phần mềm quản lý bảo hành cho doanh nghiệp hiện nay

Nhanh.vn đa dạng các loại hình quản lý điển hình cho một doanh nghiệp

Nhanh.vn hiện nay là website hàng đầu trong cung cấp phần mềm bán hàng đa chức nằng giải quyết những vấn đề của doanh nghiệp từ quản lý bán hàng đa kênh, quản lý bán hàng trên Facebook, bán hàng trên các trang thương mại điện tử, thiết kế website chuẩn SEO, nhập liệu, tăng tốc bán hàng, cổng vận chuyển,... và vô vàn ưu đãi khi sử dụng Nhanh.vn khác cho doanh nghiệp lựa chọn.

Xem thêm: Thông báo tính năng mới trong module Bảo hành của Nhanh.vn 

Cuối cùng, Nhanh.vn chúc bạn luôn thành công 

Nhanh.vn - Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn!

CÔNG TY CỔ PHẦN NHANH.VN

Địa chỉ: 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Số Giấy CNĐKDN: 0108824877, đăng kí lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2019

Nơi cấp: Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội - Phòng đăng kí kinh doanh

Địa chỉ văn phòng:

Tầng 3, Hà Thành Plaza, 102 Thái Thịnh, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội

Tầng 4, Số 70 Lữ Gia Plaza, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Số 461 Núi Thành, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu, Đà Nẵng

Tài khoản ngân hàng: 194175159

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPbank - Chi nhánh Ngô Quyền

Chủ tài khoản: Công ty cổ phần Nhanh.vn

Tải mobile app: Nhanh.vn

Nhanh.vn Android App Nhanh IOS App

Lĩnh vực kinh doanh:

- Phần mềm quản lý bán hàng

- Thiết kế website

- Cổng vận chuyển

Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Quỳnh Dương

Hỗ trợ trực tuyến